Politicas de reembolso

Aquí defines:

• en qué casos aceptas devolución

• si aceptas cambios por gusto/talla/error del cliente

• qué pasa si el producto llega defectuoso

• cuánto tarda el reembolso

• quién paga el envío de devolución

📌 En ecommerce en Colombia, el derecho de retracto normalmente aplica en compras online: el cliente puede retractarse dentro de 5 días hábiles y devolver el producto en las mismas condiciones; normalmente el transporte lo asume el cliente.

📌 Además, en tu web ya prometes “garantía devolución de dinero en 30 días”, así que tu política debe respetar exactamente esa promesa.